어제는 병원에서 황당한 일이 있었습니다. 도난 사건이 일었났는데요. 범인은 누군지 알고 있지만 아직 처리는 못하고 있는 상황입니다. 저희 병원은 피부과라서 진료 전이나 후에는 세면을 해야합니다. 때문에 각 층마다 세면실이 마련되어 있는데 여기에서는 말한대로 세면도 하고 여자분들은 시술 후 화장을 고치거나 탈모 환자의 경우 머리를 재정돈 하는 장소입니다. 때문에 갖가지 물건이나 제품들이 마련되어 있는데요. 그 중에는 세면 후 누구나 편하게 바르시라고 병원브랜드 화장품 중 다소 고가의 스킨과 에센스, 썬크림, 폼클렌징 등을 마련해 두고 있습니다.
그런데 어제는 고객용 제품 중 스킨을 다 사용하여 직원이 오전에 새 것으로 교환했다고 하더군요. 그런데 약 1시간 후 혹시나 하여 확인을 했는데 새로 가져다 놓은 스킨이 없어진 것입니다. 순간 당황을 한 담당 직원의 보고를 받고 정황을 파악하기 위해 병원에 설치된 CCTV 화면을 도난이 일어난 예상 시간대로 돌려봤습니다.
도난사건이 일어난 세면실-거울앞에 있던 제품이 없어진 것이다.
병원에서 일어난 도난사건의 범인은 환자였습니다.
병원 곳곳에 CCTV가 설치되어 있어 어렵지 않게 범인을 찾을 수 있었습니다. 하지만 놀란 것은 바로 환자가 범인이었던 것입니다. CCTV를 관찰하니 그 환자는 세면을 하다가 스킨이 새 제품이란 것을 확인하고는 세면 후 세면실 입구 옆에서 기다리다 다른 환자가 모두 세면실에서 빠져나오는 것을 확인하고 다시 들어가 핸드백에 스킨을 넣은 것입니다. 그리고는 너무나 당당하게 대기실에 앉아있다가 본인 순서가 되어 시술실 안으로 들어가더군요. 너무나도 자연스럽게 제품을 훔치는 모습에 너무나 놀랐습니다.
나중에 챠트를 찾아보니 30대 후반의 여성분이었습니다. 왜 그런 짓을 했는지 모르겠지만 아마도 CCTV가 없는 줄 알고 그랬을 거라고 생각됩니다. 보통 이런 사건이 잘 일어나는 곳이 세면실인데 예전에는 환자가 세면을 위해 벗어둔 귀금속을 다른 환자가 훔쳐간 사건도 발생해 참으로 황당했던 기억도 있습니다. 그런 경우도 사건 처리하기가 상당히 힘듭니다. 훔쳐간 환자가 설득이 안될 경우가 많거든요. 결국 마지막가지 설득이 안되면 저희로서는 경찰에 신고를 할 수 밖에 없습니다. 또 어떤 분들은 제품을 통째로 가져가지는 않지만 썬크림과 같은 제품을 몰래 덜어가시는 분들도 계십니다. 웃기죠. 다같이 사용하기 위해 놓아둔 제품을 너무 개인 생각만 하는 것 같아 안타깝습니다.
세면실 안에 붙어있는 소지품주의를 알리는 안내판
너무나 난감합니다. 어떻게 처리하는 것이 좋을까요?
이번 사건은 어떻게 처리해야 할 지 아직 고민입니다. 그 분도 범인 이전에 저희 환자이신데 이런 일로 관계가 멀어질까 걱정입니다. 신고는 생각도 하지 않겠지만 다음 치료때 조심히 얘기를 꺼내보아야 할 지 고민입니다. 이런 사건이 환자와 저희 사이에 일어난 일이라 안타깝기고 너무나 난감합니다. 머리가 너무나 복잡해 아무리 생각을 해도 어떻게 처리해야 할 지 방법이 떠오르지 않습니다. 만약 그 분이 이 포스팅을 보신다면 반성을 하는 의미에서 조용히 다시 제자리에 가져다 놓았으면 좋겠습니다. 저희는 그런 일을 하셨더라도 의사와 환자의 관계를 더 소중하게 생각하기 때문에 제자리에 다시 가져다 놓으신다면 아무런 감정 가지지 않고 오히려 이런 고민을 해결해주어 고맙게 생각 될 것 같네요.
답답한 마음에 포스팅을 하게 되었습니다. 혹시나 어떻게 하는 것이 좋은지 여러분들은 이런 경우를 어떻게 생각하시는지 의견 주시면 감사하겠습니다. 주인과 범인의 관계보다 의사와 환자의 관계가 먼저이겠죠?
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